Политика возвратов и обмена

1. Общие положения Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого в интернет-магазине https://collar-union.ru, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Возврат и обмен возможны при соблюдении условий, изложенных ниже.

2. Срок возврата Покупатель вправе вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

3. Условия возврата товара надлежащего качества Возврат возможен при одновременном соблюдении следующих условий: • товар не был в употреблении; • сохранены товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и пломбы; • имеется подтверждение покупки в интернет-магазине https://collar-union.ru (чек, номер заказа).

4. Стоимость возврата • Стоимость обратной доставки при возврате оплачивается покупателем и составляет 350 рублей. • Указанная сумма удерживается из возвращаемых денежных средств либо оплачивается покупателем отдельно — в зависимости от способа возврата.

5. Бесплатный обмен Для каждого заказа предусмотрен 1 бесплатный обмен. В рамках бесплатного обмена: • доставка от покупателя к магазину и • доставка от магазина к покупателю осуществляются за счёт интернет-магазина https://collar-union.ru.

Бесплатный обмен возможен при наличии нужного размера/модели на складе.

6. Порядок оформления возврата или обмена Для оформления возврата или обмена необходимо:

1. Связаться с нами по электронной почте: collar-union@ya.ru.

2. Сообщить номер заказа и причину возврата или обмена;

3. Получить инструкции по отправке товара.

Без предварительного согласования возвраты не принимаются.

7. Возврат денежных средств Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения товара продавцом и проверки его состояния. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с покупателем.

8. Контактная информация По всем вопросам, связанным с возвратами и обменами, вы можете связаться с нами через контактные данные, указанные на сайте https://collar-union.ru.